Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cụ thể dữ liệu nào ne888 thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi sử dụng thông tin đó để vận hành dịch vụ theo…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ne888 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ne888. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới, hỗ trợ tiếng Việt hoàn toàn và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp thông thường.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, trả lời ngay trong phiên trò chuyện của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc, kèm số tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ne888 để trao đổi về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Cách ne888 xử lý dữ liệu được xây dựng xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: mã hóa mọi kết nối, giới hạn quyền truy cập nội bộ, minh bạch về cookie và trao cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu của chính mình. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình rõ ràng, không chỉ là tuyên bố.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ne888 đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý quy định tại khu vực bạn đang truy cập.

Không chia sẻ thương mại

ne888 không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của ne888 — từ cách dữ liệu ví được lưu trữ đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số ví đầy đủ hay thông tin đăng nhập ví. Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tối thiểu sau khi tài khoản đóng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Yêu cầu được xử lý trong thời hạn pháp lý quy định tại khu vực bạn truy cập.

Không, dữ liệu không được bán hay cho thuê. Thông tin chỉ chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch, và chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản; cookie phiên cần thiết để dịch vụ hoạt động.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và thực hiện theo quy trình pháp lý áp dụng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt. Dữ liệu phiên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật và phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn truy cập.